概览
我们的退款与退货政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货服务。
若要符合退货条件，您的商品必须未使用过，且保持您收到时的原状。商品还必须处于原始包装中。
有几种类型的商品不予退货。易腐物品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的退货。
其他不可退货商品：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 部分健康和个人护理用品
为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
请勿将您购买的商品寄回给制造商。
在某些情况下，仅支持部分退款：
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已拆封的 CD、DVD、录像带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
- 任何非因我们的错误而导致的不符合原状、损坏或缺少零件的商品。
- 任何在送达后超过 30 天才退回的商品
退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到退回的商品。我们还会通知您退款申请是否获得批准。
如果获得批准，您的退款将被处理，退款金额将在一定天数内自动退回到您的信用卡或原始支付方式中。
退款延迟或缺失
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。
接着联系您的银行。退款到账通常需要一定的处理时间。
如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请通过 {email address} 与我们联系。
特价商品
只有正价商品可以退款。特价商品不可退款。
换货
我们仅在商品有缺陷或损坏时提供换货服务。如果您需要更换同款商品，请发送电子邮件至 {email address} 并将商品寄至：{physical address}。
礼品
如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到等值于退货金额的礼品信用额度。收到退回的商品后，我们将向您邮寄礼品券。
如果商品在购买时未标记为礼品，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将退款给送礼人，他们将会得知您的退货情况。
退货运输
若要退回产品，您应将产品邮寄至：{physical address}。
您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
取决于您的居住地，更换后的产品送达所需的时间可能会有所不同。
如果您退回的是价值较高的商品，可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的商品。
需要帮助？
如有关于退款和退货的问题，请通过 info@roofcigar.com 与我们联系。